Política de Privacidad de NXChile
1. Introducción
En NXChile, nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y otras normativas aplicables en Chile. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal de nuestros clientes.
2. Datos Recopilados
Para ofrecer nuestros servicios de telecomunicaciones, recopilamos los siguientes tipos de información personal:
- Datos de identificación: nombre, RUT, dirección, correo electrónico, número de teléfono, coordenadas o datos geográficos, entre otros.
- Datos de facturación y pago: historial de facturación, métodos de pago utilizados, información bancaria, etc.
- Datos de uso del servicio: Consumo de datos, patrones de uso de servicios de internet, televisión, entre otros.
- Datos técnicos: dirección IP, información del dispositivo, velocidad de conexión, entre otros.
La recopilación de estos datos es esencial para gestionar la relación contractual y garantizar la calidad del servicio brindado.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Prestación del servicio: Gestionar y mantener el servicio de telecomunicaciones contratado.
- Facturación y cobro: Emitir facturas, gestionar pagos y cobros, y realizar acciones de cobranza en caso de mora.
- Soporte técnico: Resolver problemas técnicos y gestionar consultas o reclamos.
- Mejorar la calidad del servicio: Realizar análisis y estudios de uso para mejorar la experiencia del cliente y desarrollar nuevos productos o servicios.
- Marketing: Enviar información sobre promociones, ofertas y productos, siempre que haya dado su consentimiento expreso.
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
4. Derechos del Titular de los Datos
De acuerdo con la Ley N° 19.628, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales que se encuentren en poder de NXChile.
- Rectificar cualquier dato inexacto, incompleto o desactualizado.
- Cancelar o eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las cuales fueron recopilados o cuando lo permita la ley.
- Oponerse al tratamiento de sus datos para ciertas finalidades, como marketing.
Para ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de nuestro WhatsApp +56938668688, call center +56228986004 o a nuestro correo hola@nxchile.cl.
5. Conservación de los Datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados o para cumplir con obligaciones legales. Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados.
6. Seguridad de los Datos
En NXChile, implementamos medidas de seguridad adecuadas, tanto técnicas como organizativas, para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. No obstante, a pesar de nuestros esfuerzos, no podemos garantizar una seguridad absoluta.
7. Transferencia y Comunicación de Datos
Sus datos personales no serán compartidos con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: Podemos compartir sus datos con terceros que nos prestan servicios, como soporte técnico, facturación o almacenamiento de datos, siempre bajo estrictas condiciones de confidencialidad.
- Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, sus datos podrán ser comunicados a entidades regulatorias, fiscales o judiciales, en cumplimiento con la normativa vigente.
8. Consentimiento y Modificaciones
Al utilizar nuestros servicios, usted consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política de Privacidad. Cualquier modificación en esta política será informada oportunamente y publicada en nuestros canales oficiales.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de hola@nxchile.cl, llamando a +56228986004 o escribiéndonos a nuestro WhatsApp +56938668688.
